1. Reserva

A Villa Alynes é arrendada na totalidade, para um máximo de 6 pessoas. A reserva é feita em alynesreserve.com e torna-se definitiva com o pagamento integral da estadia, confirmado por e-mail.

2. Preços e pagamento

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos. O valor pago no momento da reserva inclui o alojamento, a taxa de limpeza e roupa de cama de 200 € e os serviços escolhidos. O pagamento é processado de forma segura pela Stripe (cartão bancário, MB WAY, Multibanco, Apple Pay, Google Pay). Nunca vemos o número do seu cartão.

4. Serviços opcionais

• Limpeza diária e roupa de cama: 200 € por dia, a partir do segundo dia (a taxa de limpeza já cobre o primeiro).
• Limpeza e troca de roupa durante a estadia: 250 €, uma única vez, a pedir com 48 horas de antecedência; não acumulável com a limpeza diária.
• Piscina aquecida a 28–29 °C: 80 € por noite, de 15 de maio a 30 de setembro, a pedido, sujeita a disponibilidade e às condições meteorológicas.
• Motorista privado: 350 € por dia de estadia.
• Transfer do aeroporto, massagem, champanhe e flores: ao preço indicado na reserva, sujeitos a disponibilidade.

Qualquer serviço que não possa ser prestado por motivo que nos seja imputável é reembolsado.

5. Chegada e partida

Check-in entre as 16h00 e as 23h30, de forma autónoma, através de um cofre de chaves seguro; indique-nos, por favor, a sua hora de chegada. Check-out entre as 08h00 e as 10h00.

6. Registo dos hóspedes

A lei portuguesa obriga-nos a comunicar às autoridades, através do SIBA, cada hóspede estrangeiro, incluindo os cidadãos da União Europeia (Lei n.º 23/2007, artigos 15.º e 16.º). Cada hóspede deve, por isso, apresentar um documento de identificação válido.

7. Regras da casa

Máximo de 6 pessoas. A villa é totalmente para não fumadores. Não são permitidas festas nem eventos. Não são aceites animais. As crianças são bem-vindas: berço gratuito a pedido. Pedimos que respeite a tranquilidade da vizinhança e da natureza envolvente.

Segurança: é proibido consumir bebidas alcoólicas na piscina, no jacuzzi e na sauna. As zonas técnicas da casa, a floresta da propriedade e o passadiço metálico da piscina não se destinam aos hóspedes: quem neles se aventurar fá-lo sob a exclusiva responsabilidade do titular da reserva.

8. Danos e responsabilidade

Não é cobrada caução. Ao reservar, compromete-se a pagar os danos causados durante a estadia, por si ou pelas pessoas que o acompanham: quebras, estragos, objetos em falta ou limpeza extraordinária. O desgaste normal nunca é cobrado.

A villa é fotografada antes de cada chegada e depois de cada partida. Em caso de danos, avisamo-lo por e-mail nos 7 dias seguintes à sua partida, com fotografias e orçamento ou fatura; é pedido apenas o custo real da reparação ou substituição. Dispõe de 7 dias para nos enviar as suas observações. Depois disso, o montante apurado é debitado no cartão guardado no momento do pagamento (cartão bancário, Apple Pay ou Google Pay); se tiver pago de outra forma, enviamos-lhe uma ligação de pagamento, a liquidar no prazo de 14 dias. Mantém sempre a possibilidade de contestar (ver «Reclamações e litígios»).

A piscina, o jacuzzi e a sauna não são vigiados: a sua utilização é da responsabilidade dos hóspedes e as crianças devem estar sempre acompanhadas por um adulto.

De um modo geral, o titular da reserva responde por qualquer utilização não conforme da villa, dos seus equipamentos e da propriedade, por si ou pelas pessoas que o acompanham, nomeadamente em caso de incumprimento das regras da casa. Os acidentes e danos daí resultantes ficam a seu cargo, e a responsabilidade dos proprietários e gestores fica excluída na medida máxima permitida por lei. Recomendamos que verifique se o seu seguro de responsabilidade civil cobre a estadia.

9. Lei aplicável

Estas condições regem-se pela lei portuguesa. Consulte também «Reclamações e litígios», abaixo.

Responsável pelo tratamento

Tânia Cristina Quiblier (Alynes), Rua de Bouças, 169, 4850-451 Ventosa (Vieira do Minho), Portugal. Contacto: reservations@alynesreserve.com.

Dados recolhidos

• Reserva: nome, e-mail, telefone, país, mensagem, datas, número de hóspedes e serviços escolhidos.
• Pagamento: tratado diretamente pela Stripe; nunca vemos o número do seu cartão. Se pagar com cartão, Apple Pay ou Google Pay, a Stripe guarda o seu cartão em segurança para um eventual débito de danos (ver as condições de reserva); vemos apenas a marca, os 4 últimos dígitos e a data de validade.
• Comunicação SIBA (hóspedes estrangeiros): nome, data de nascimento, nacionalidade, país de residência, documento de identificação e datas da estadia.
• Mensagens: o que nos envia por WhatsApp ou por e-mail.
• Navegação: dados técnicos (endereço IP, navegador) necessários ao funcionamento do sítio e, com o seu consentimento, cookies de medição do Google Ads.

Finalidades e fundamentos jurídicos

• Gerir a sua reserva, a estadia e o pagamento: execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Guardar o seu cartão na Stripe para um eventual débito de danos: execução do contrato (alínea b)), nos termos das condições aceites na reserva.
• Cumprir as obrigações contabilísticas e comunicar os hóspedes estrangeiros (SIBA): obrigação legal (alínea c)).
• Responder às suas mensagens: diligências pré-contratuais ou interesse legítimo (alíneas b) e f)).
• Medir a eficácia dos nossos anúncios Google: o seu consentimento (alínea a)), que pode retirar a qualquer momento através da ligação «Cookies», no fundo da página.

Destinatários

Nunca vendemos os seus dados. São comunicados apenas a: Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), para o pagamento; Kreativ Media GmbH (Suíça), que aloja o sítio e o nosso correio eletrónico; Google Ireland Limited, para a medição dos anúncios (com o seu consentimento) e para apresentar os tipos de letra do sítio (Google Fonts); WhatsApp Ireland Limited, se nos contactar por WhatsApp; autoridades portuguesas, quando a lei o exige (SIBA, Autoridade Tributária e Aduaneira).

Transferências para fora da União Europeia

A Suíça beneficia de uma decisão de adequação da Comissão Europeia. A Stripe, a Google e o WhatsApp podem tratar dados nos Estados Unidos; essas transferências estão enquadradas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework) e/ou por cláusulas contratuais-tipo.

Prazos de conservação

• Reservas e faturas: até 10 anos (obrigações contabilísticas e fiscais).
• Cartão guardado na Stripe: até à regularização de eventuais danos e, no máximo, 3 meses após a sua partida.
• Boletins SIBA: 1 ano após a sua partida.
• Mensagens sem reserva: 2 anos, no máximo.
• Cookies do Google Ads: 90 dias, no máximo.

Cookies e armazenamento local

O sítio guarda no seu navegador o idioma escolhido e a sua opção sobre cookies (armazenamento local, necessário ao funcionamento do sítio). Com o seu consentimento, o Google Ads coloca cookies para saber se uma visita vinda de um anúncio resulta num contacto. Se recusar, não é colocado nenhum cookie publicitário; a Google recebe apenas sinais técnicos sem cookies (modo de consentimento). Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação «Cookies», no fundo da página.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, opor-se ao tratamento, receber os seus dados num formato portável e retirar o consentimento a qualquer momento. Escreva-nos para reservations@alynesreserve.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt.

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente: CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga · +351 253 617 604 · geral@ciab.pt · www.ciab.pt. Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.

1. Booking

Villa Alynes is rented as a whole, for up to 6 guests. Bookings are made on alynesreserve.com and become final once the stay has been paid in full; you receive a confirmation by email.

2. Prices and payment

Prices are in euros and include all taxes. The amount paid at booking includes the accommodation, the €200 cleaning and linen fee and the services you choose. Payment is processed securely by Stripe (card, MB WAY, Multibanco, Apple Pay, Google Pay). We never see your card number.

4. Optional services

• Daily housekeeping and linen: €200 per day from the second day (the cleaning fee already covers the first).
• Mid-stay cleaning and linen change: €250, once, to be requested 48 hours in advance; cannot be combined with daily housekeeping.
• Pool heated to 28–29 °C: €80 per night, from 15 May to 30 September, on request, subject to availability and weather.
• Private driver: €350 per day of stay.
• Airport transfer, massage, champagne and flowers: at the price shown when booking, subject to availability.

Any service we are unable to provide for reasons attributable to us is refunded.

5. Arrival and departure

Check-in between 4:00 pm and 11:30 pm, self check-in with a secure key box; please tell us your arrival time. Check-out between 8:00 am and 10:00 am.

6. Guest registration

Portuguese law requires us to register every foreign guest, including EU citizens, with the authorities through the SIBA system (Law no. 23/2007, Articles 15 and 16). Each guest must therefore show a valid identity document.

7. House rules

Maximum 6 guests. The villa is entirely non-smoking. Parties and events are not allowed. Pets are not allowed. Children are welcome: free cot on request. Please respect the peace of the neighbourhood and the surrounding nature.

Safety: drinking alcohol in the pool, hot tub and sauna is prohibited. The technical areas of the house, the woodland on the estate and the metal walkway of the pool are not intended for guests: anyone who ventures there does so entirely at the risk of the guest who made the booking.

8. Damage and liability

No security deposit is taken. By booking, you agree to pay for any damage caused during your stay by you or the people staying with you: breakage, damage, missing items or exceptional cleaning. Normal wear and tear is never charged.

The villa is photographed before every arrival and after every departure. If there is damage, we notify you by email within 7 days of your departure, with photos and a quote or invoice; only the actual cost of repair or replacement is charged. You have 7 days to send us your comments. After that, the amount due is charged to the card saved when you paid (card, Apple Pay or Google Pay); if you paid another way, we send you a payment link, payable within 14 days. You can still dispute the charge (see “Complaints and disputes”).

The pool, hot tub and sauna are not supervised: guests use them at their own risk and children must always be accompanied by an adult.

More generally, the guest who made the booking is responsible for any improper use of the villa, its equipment and the estate, by themselves or by the people staying with them, in particular if the house rules are not followed. Accidents and damage resulting from such use are their responsibility, and the liability of the owners and managers is excluded to the fullest extent permitted by law. We recommend checking that your personal liability insurance covers your stay.

9. Applicable law

These terms are governed by Portuguese law. See also “Complaints and disputes” below.

Data controller

Tânia Cristina Quiblier (Alynes), Rua de Bouças, 169, 4850-451 Ventosa (Vieira do Minho), Portugal. Contact: reservations@alynesreserve.com.

Data we collect

• Booking: name, email, phone, country, message, dates, number of guests and chosen services.
• Payment: handled directly by Stripe; we never see your card number. If you pay by card, Apple Pay or Google Pay, Stripe keeps your card securely for a possible damage charge (see the rental terms); we only see the brand, the last 4 digits and the expiry date.
• SIBA registration (foreign guests): name, date of birth, nationality, country of residence, identity document and dates of stay.
• Messages: what you send us by WhatsApp or email.
• Browsing: technical data (IP address, browser) needed to run the website and, with your consent, Google Ads measurement cookies.

Purposes and legal bases

• Managing your booking, stay and payment: performance of the contract (GDPR Article 6(1)(b)).
• Keeping your card with Stripe for a possible damage charge: performance of the contract (Article 6(1)(b)), under the terms accepted when booking.
• Keeping our accounts and registering foreign guests (SIBA): legal obligation (Article 6(1)(c)).
• Answering your messages: pre-contractual steps or legitimate interest (Article 6(1)(b) and (f)).
• Measuring the effectiveness of our Google ads: your consent (Article 6(1)(a)), which you can withdraw at any time via the “Cookies” link at the bottom of the page.

Recipients

We never sell your data. It is shared only with: Stripe Payments Europe, Limited (Ireland), for payment; Kreativ Media GmbH (Switzerland), which hosts the website and our email; Google Ireland Limited, for ad measurement (with your consent) and to display the website's fonts (Google Fonts); WhatsApp Ireland Limited, if you contact us on WhatsApp; the Portuguese authorities, where required by law (SIBA, tax authority).

Transfers outside the European Union

Switzerland benefits from an adequacy decision of the European Commission. Stripe, Google and WhatsApp may process data in the United States; these transfers are covered by the EU–US Data Privacy Framework and/or standard contractual clauses.

Retention

• Bookings and invoices: up to 10 years (accounting and tax obligations).
• Card saved with Stripe: until any damage is settled, and no longer than 3 months after your departure.
• SIBA records: 1 year after your departure.
• Messages without a booking: 2 years at most.
• Google Ads cookies: 90 days at most.

Cookies and local storage

The website stores your language and your cookie choice in your browser (local storage, needed for the website to work). With your consent, Google Ads sets cookies to find out whether a visit from an ad leads to a contact. If you decline, no advertising cookie is set; Google only receives technical signals without cookies (consent mode). You can change your mind at any time via the “Cookies” link at the bottom of the page.

Your rights

You can ask to access, correct or erase your data, restrict or object to its processing, receive it in a portable format and withdraw your consent at any time. Write to reservations@alynesreserve.com. You can also lodge a complaint with the Portuguese data protection authority, the Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisbon, www.cnpd.pt.

Alternative dispute resolution

In the event of a consumer dispute, you can turn to the competent alternative dispute resolution body: CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga · +351 253 617 604 · geral@ciab.pt · www.ciab.pt. More information on the Portuguese Consumer Portal: www.consumidor.gov.pt.